소비자분석

공개용 실무 요약입니다.

분석 순서

1. 인구통계보다 구매를 고민하는 구체적인 상황을 먼저 정의합니다.
2. 고민, 원하는 변화, 망설이는 이유와 기존 대안을 조사합니다.
3. 고객 인터뷰·문의·리뷰의 실제 표현을 모읍니다.
4. 기능적·감정적·사회적 욕구를 구분합니다.
5. 우선 고객 한 유형과 첫 행동 하나를 선정합니다.

결과 양식

숫자와 평가에는 근거를 붙이고, 확인되지 않은 사항은 확인 필요로 표시합니다.